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Criado em 2017-04-23 01:21:41   192 pesquisas   1 comentários   rede Vodafone
Tiago classificou como Tentativa de burla em 2017-04-23

No fim do mês de janeiro recebi uma chamada em anónimo de alguem da Meo, a me oferecer uma pacode de internet fibra de 60Mb e 70 canais em qualquer tv apartir de RF e oferta de um tablet tudo por 34€ por mês(no momento eu tinha fibra 30Mb com telefone), depois de várias tentativas do operador lá me convenceu a mudar, e ficou a instalação para o dia 30 de janeiro. No dia 30 de janeiro começam os problemas, chegam me os técnicos para montar uma meo box (quando no contrato eu tinha dito que não queria a meo box só o RF), la os técnicos ligaram para a MEO que alterou o serviço deles só para a instalação do RF, após a instalação fique com os canais em 2 televisões, mas fui testar a internet e continuava em 30Mb, os técnicos disseram que a velicidade ia ser mudada num prazo de 24h. No dia 3 de fevereiro reçebo uma sms a dizer qua tinha sido comcluida a alateração do meu pacote, fui verificar a internet e continuava aos 30Mb. Fui à area de clientes da Meo e fiz uma comunicação de avaria (não costumo ligar para o 16200 para comunicar avarias poruqe demoram demasiado tempo a anatender e considero que não devo paragar uma chamada para comunicar uma avaria que não é da minha responsabilidade). No dia seguinte, penso eu, ligam me e eu informei a avaria, e resposta foi que era impossivel eu ter alterado para 60Mb porque esse pacote não existia, e depois ainda disseram que eu não tinha feito nenhuma alteração de pacote que deviar ter sido alguma burla, qo qual eu respondi como poderia ter sido alguma burla a chamada se tinham vindo técnicos da MEO fazer a instalação. Após vários minutos a aguarda a operador diz-me que realmente houve uma alteração de pacote e que não só incluia mais o RF e que eu ia pagar 45€ por mês, mandei a operadora ouvir o contrato que fiz para verem como me estavam a burlar, a operadora disse-me que iam tentar resolver o problema e depois eu era contactado. No dia 12 de Fevereiro sou contactado por alguem da MEO (conversa que tenho gravada no telemóvel que demosntra alguem muito mal educado), que me disse que realmente ouve um erro da parte deles e que ouvio o contrato e eu só tinha que pagar 34€, perguntei então em relação à internet quando seria alterada a velocidade, ao qual a operadora respondeu que não tinha nada a haver com isso que se eu não estivesse satisfeito que liga-se para o 16200 e desligou-me a chamada. Apartir desse dia até hoje que tento pedir a comunicação de avarias na área de clientes da Meo, e recebo sempre a mensagem de que não é possivel de momento para tentar mais tarde.


Possíveis representações deste número:

911620000 911 620 000 91 162 0000 91 162 00 00